Преди да започнете да използвате нашата уеб страница и интегрираните на нея Интернет резервационна система и системи за търсене и закупуване на хотелски резервации, моля да се запознаете с общите условия за ползване на уеб страницата.

Посочените по-долу дефиниции с главни букви имат следното значение, освен ако в текста не е посочено друго:

“Сън Сприй Холидейз“ е дружество, регистрирано съгласно законите на Република България със седалище и адрес на управление: гр. София, 1729,бул.Ал. Малинов 23, ет.3, офис 3 ЕИК 202458272. "Сън Сприй Холидейз" ЕООД е лицензиран тур-оператор . "Сън Сприй Холидейз" ЕООД е администратор на интернет резервационна система за самолетни билети и хотелски резервации интегрирани на сайта www.sunspreetravelpartner.com . При заявка по телефон или електронна поща предлага съдействие при резервации на коли под наем, организиране на мероприятия и други туристически услуги.

Интернет резервационната система предоставя на Потребителя възможност да търси, селектира и резервира самолетни билети за вътрешни и международни полети, оперирани от редовни или нискотарифни авиокомпании. Интернет резервационната система на уеб страницата www.sunspreetravelpartner.com е свързана с глобалната резервационна системa на Amadeus, както и със система, предоставяща достъп и до много нискотарифни авиокомпании в Европа и света.

Система за търсене и закупуване на хотелски резервации предоставя на Потребителя възможност да търси, селектира и резервира хотели в Република България.

Потребител или Вие е всяко физическо или юридическо лице, което използва Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и/или настоящата уеб страница.

Туристическа услуга (Туристически услуги) означава всяка, всички или комбинация от следните услуги закупуване на самолетен билет, хотелска резервация.

Доставчик – Доставчик означава лицето, което предоставя Туристическата услуга

Хотелска резервация – означава краткосрочно, общодостъпно наемане на къща, апартамент, стая и други, за временно пребиваване, както и предоставянето на други, свързани с тези услуги.

Нискотарифни авиокомпании – Тези авиокомпании се отличават от редовните с ниските цени за повечето от полетите си, но имат специфични условия относно допустимия багаж, начини на разплащане, възможности за промяна на имена, полети и др. детайли на вече издаден самолетен билет. Нискотарифните авиокомпании са също известни като NoFrill или Low Cost Carriers (LCC). Предлаганите нискотарифни авиокмпании в резервационната система са изброени по-долу:

Aer Arann, Aer Lingus, Air Iceland, Air Europa, Air Rarotonga, Air Southwest, Airasia, AirTran Airways, Atlas Blue, Aurigny, Baboo Airways, Blu Express, Blue 1, BlueAir Business Aviation, Blue Islands, BMIbaby, CanJet, Centralwings, Cimber Air, Corendon, Darwin Airline, easyJet, EuroManx, Evolavia, Excelairways, First Choice, FlyBe, flyglobespan, flythomascook.com, Freedom Air, Germanwings, Ghana International Airlines, Golden Air, Gotlandsflyg, Great lakes аviation, Gulfstream intl Airlines, Hapag Lloyd Express, Helvetic, Highland airways, Iceland Express, Intersky, Jet2, Jet4you, Jet Blue Airways, JetairFly / TUI Airlines Belgium, Kullaflyg, Kulula, Luxair, Lydd Air, Malmo Aviation, Monarch Airlines, My Way Airlines, MyTravel, Nature Air, Nordic Regional, Norwegian, Ryanair, Scandjet, Sky Europe, Skytrans Airlines, Smart Wings, Southwest, SpiceJet, Spirit Airlines, Sterling, Stockholmsplanet, Sun Country Airlines, SunExpress, TAM, ThomasCookAirlines.com, Thomsonfly, Transavia, USA 3000 Airlines, Viking Airlines, Vildanden, Vintage Props & Jets, Virgin Blue, Volareweb, Vueling, WestJet Airlines, Welcome Air, Winair, Wizz Air, Zambian.

Важно: Нискотарифните авиокомпании не подлежат на общите условия за превоз, съдържащи се в разпоредбите на IATA.

Условията на тарифите на всеки нискотарифен авио превозвач са достъпни директно на уеб сайтовете на нискотарифните авиокомпании.

 

I. ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

1. Условиe за ползване на Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и уеб страницата е приемане на общите условия на “Сън Сприй Холидейз“ .Общите условия са приложими от момента, в който отворите настоящата уеб страница и се прилагат по отношение на всички услуги, предлагани от “Сън Сприй Холидейз“ , включително когато закупувате съответната услуга по телефона. Чрез достъпа си и използването на уеб страницата по какъвто й да е начин, Вие изразявате своето съгласие, че приемате Общите условия и между Вас и “Сън Сприй Холидейз“ възникват договорни отношения. Поради това Ви препоръчваме внимателно да ги прочетете и, в случай че не сте съгласни с тях, да преустановите незабавно използването на уеб страницата и услугите, предлагани от Резервационната система и Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации. В случай че имате въпроси относно Общите условия, моля да се свържете с нас на следния електронен адрес: office@sunspreetravelpartner.com . 2. С цел предотвратяването на евентуални недоразумения, моля да имате предвид, че настоящите Общи условия уреждат отношенията по резервирането и закупуването на самолетни билети през сайта както и резервирането на хотелски стаи, коли под наем и други туристически услуги, предлагани от “Сън Сприй Холидейз“ .Условията за превоз, включително, но не само, глоба за промяна на резервацията, позволен багаж, анулиране на билет и др., както и условията за ползване на съответната Туристическа услуга, се урежда съответно от специфичните условия на тарифата на съответния превозвач или доставчик на Туристическата услуга, поради което приемането й от Потребителя е задължително условие за закупуването на самолетен билет, хотелска резервация, или друга Туристическа услуга. Преди да направите резервация, моля внимателно да прочетете съответната тарифа и/или общи условия и да отбележите, че ги разбирате и приемате. Понякога тарифите са на английски език. Ако имате проблем с разчитането и/или разбирането на условията на тарифата, предоставени директно от авиокомпанията и/или общите условия на доставчика на Туристическата услуга, моля не се колебайте да потърсите подкрепата на туристическите консултанти на “Сън Сприй Холидейз“.В случай че не приемате условията на съответната тарифа и/или общи условия на доставчика на услугата, моля незабавно да преустановите започнатата от Вас резервация и да проверите условията на другите тарифи и/или общи условия на доставчика, предложени в резултатите след търсенето ви в Резервационната система и/или Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и самолетни билети, или да потърсите помощ от консултантите на “Сън Сприй Холидейз“ 3. Настоящата уеб-страница може да съдържа линкове към други уеб-страници. Настоящите общи условия не се прилагат за тези уеб-страници и порaди това Ви съветваме, когато използвате тези уеб-страници, да се запознаете с техните общи условия. 4. Цялото съдържание и информацията на тази уеб страница (включително цените и наличността на туристическите услуги), както и средствата за осигуряването им, са собственост на “Сън Сприй Холидейз“или на доставчиците и снабдителите й (авиокомпании, хотели, туроператори и др.).

 

II. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ И “Сън Сприй Холидейз“

 

1. Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации могат да се използват само от лица, които са навършили 18 години и не са поставени под пълно или ограничено запрещение. Потребителят потвърждава, че е дееспособен и съгласно действащото българско законодателство не са налице пречки да поема договорни задължения.

2. Потребителят носи пълна финансова отговорност за използването на Интернет резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и разходите произтичащи от резервирането и закупуването на предлаганите на уеб-страницата услуги.

3. Потребителят се задължава, да ползва Интернет резервационната система и системите за търсене и закупуване на хотелски резервации по начин, съответстващ на Общите условия, общите условия на доставчика на Туристическата услугата и действащото законодателство в Република България, както и да избягва каквито и да било противозаконни действия. Ако в резултат на използването на Резервационната система, Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации или използването на услугите се причинят вреди на “Сън Сприй Холидейз“,служители, доставчици и/или партнъори на фирмата, отговорността за поправянето им е за сметка на Потребителя.

4. Потребителят се задължава да въвежда точна и вярна лична информация. Потребителят няма право да прави резервация/и под фалшиво или чуждо име и да извършва плащанията за самолетни билети, хотелски резервации или други услуги с фалшива или чужда кредитна карта без съгласие на собственика на кредитната карта, да спира оторизирани от него плащания с кредитна карта по вече закупени от него услуги, за които “Сън Сприй Холидейз“е издал съответните самолетни билети и/или ваучери, да предстaвя неистински или с невярно съдържание платежни нареждания за извършен банков превод, както и всякакви други действия, с които въвежда “Сън Сприй Холидейз“в заблуждение, че е заплатил резервираните от него самолетни билети и/или други Туристически услуги. Хотелски резервации не могат да се заплащат с чужда кредитна карта, независимо от съгласието на собственика на картата.За установени такива действия, или подозрения за извършване на действия, забранени от действащото законодателсто, “Сън Сприй Холидейз“ незабавно ще сезира компетентните органи и ще предприеме съответни съдебни мерки.

5. Потребителят носи пълна отговорност за посочените от него данни в Интернет резервационната система и Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации включително, но не само, начална и крайна дата на пътуването, дата на настаняване и напускане на хотела, избор на хотел, дестинации, превозвач, цена, данни за пътниците и платеца, съгласието си с условията на тарифата, съгласието си с общите условия на доставчика.

6. В случай на резервация по телефона, “Сън Сприй Холидейз“ще изпрати електронно съобщение на посочения от Потребителя електронен адрес с детайли за направената резервация. Съдържанието на електронното съобщение следва да бъде потвърдено от Потребителя в рамките на 2 часа от получаването му. В случай че Потребителят не потвърди съдържанието в рамките на 2 часа от получаването му и/или заплати направената резервация, се счита, че той е потвърдил резервацията с детайлите, посочени в електронното съобщение. В случай че Потребителят не предостави електронен адрес или предостави невалиден електронен адрес, но направи плащане на резервацията, извършена по телефона, се счита, че той е съгласен с детайлите на резервацията, договорени по време на телефонния разговор.

7. Потребителят следва да се информира относно визовите изисквания за съответната държава, за която закупува самолетен билет и/или хотелска резервация и да си набави всички необходими визи и документи за безпроблемното си пътуване.“Сън Сприй Холидейз“не носи отговорност в случай, че на Потребителят му е отказано пътуване и/или ползване на други Туристически услуги поради липса на валиден паспорт, лична карта, виза или каквито й да било други документи, изисквани от българското законодателство или законодателството на съответната държава.

8. Потребителят трябва да провери със “Сън Сприй Холидейз“най-късно 72 часа преди резервирания полет дали авиопревозвачът не е променил първоначално обявения час на полета или друга част от маршрута.

9. “Сън Сприй Холидейз“ съветва Потребителя да се запознае с политическата обстановка в държавата, която би желал да посети, и го информира, че не носи отговорност в случай на безредици, стачки, военни действия и др. подобни обстоятелства в съответната държава, от които биха произтекли вреди за Потребителя.

10. “Сън Сприй Холидейз“ съветва Потребителя да се запознае с информация за хотела, който е резервирал, като време за настаняване и напускане, адрес, необходими документи за настаняване и други, които са му необходими с оглед ползване на услугата.

11. Потребителят има право да направи 1 (едно) копие на потвърждението на закупената от него услуга. Потребителят няма право да изменя, разпространява, предава, излага на показ, извършва, възпроизвежда, публикува, лицензира, както и да създава производни продукти, да предава, продава или препродава каквито и да било информация, софтуер, продукти или услуги, придобити от тази уеб страница. В случай на констатирани нарушения “Сън Сприй Холидейз“ще предприеме предвидените в действащото законодателство мерки за защита на правата и интересите си.

12. В случай че Ви е необходимо съдействие във връзка със закупена застрахователна полица, моля да се свържете директно със застрахователя на посочените в застрахователната полица телефони.

13. “Сън Сприй Холидейз“ предупреждава, че при ползването на Интернет резервационната система и/или Системите за търсене и закупуване на хотелски резервации, рискът от незавършена резервация е изцяло за сметка на Потребителя. За завършена се счита резервация, при която са изпълнени всички стъпки, посочени в раздел III, IV и V за съответната услуга на настоящите Общи условия и системата е генерирала резервационен код при плащане с кредитна карта. При плащане с банков превод резервацията е успешна след като са изпълнени всички стъпки, посочени в Секция III и V за съответната услуга и системата е генерирала резервационен код. След приключване на резервацията ще получите електронно съобщение с резервационен код и инструкции. В случай че не получите такова електронно съобщение, моля да се свържете с нас.

14. “Сън Сприй Холидейз“ не гарантира, че ползването на интернет резервационната система и системите за за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки ще протича без смущения, прекъсвания или невъзможност за връзка при проблеми с интернет "браузера", електрозахранването или с интернет връзката на потребителя.

15. “Сън Сприй Холидейз“ не гарантира, че след получаване на резултат от търсенето, в интернет резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“и/или системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, няма да се появят оферти, различни от намерените по-рано в системата. Това е възможно, поради настъпване на промени в цените на търсените полети или услуги за периода между двете търсения с резервационната система, или системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки. За валидно се счита търсенето, направено последно.

16. “Сън Сприй Холидейз“ не гарантира, че след резервирането на самолетен билет, хотел или друга услуга, няма да се появят в интернет резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“и/или системите за търсене и закупуване на хотелски резервации цени, които да са по-ниски от цената, на която потребителят вече е резервирал съответната услуга. Това не означава, че цената, на която е резервирана съответната услуга ще бъде намалена. Валидна е цената, на която потребителят е направил съответната резервация.

17. “Сън Сприй Холидейз“ предупреждава, че ако Потребителят не потвърди веднага избрания от него самолетен билет и/или хотелска резервация, по начина описан в Секция III, IV и/или V за съответната услуга, за “Сън Сприй Холидейз“ не възниква договор за посредничество при покупка на самолетни билети и/или хотелски резервации, нито “Сън Сприй Холидейз“ гарантира, че при последващо търсене ще имате възможност да резервирате самолетен билет, хотелска резервация и/или хотел на същата цена.

18. “Сън Сприй Холидейз“ полага грижата, като добър търговец и администратор на сайта и интернет резервационната система, да осигури публикуване на актуална и вярна информация. Ако установите, че е публикувана невярна информация, моля свържете се с нас незабавно.

 

III. РЕЗЕРВАЦИИ И ЗАКУПУВАНЕ НА САМОЛЕТНИ БИЛЕТИ

 

1. Потребителят може да направи резервация за самолетен билет, използвайки интернет резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“на сайта www.sunspreetravelpartner.com по следния начин:

• Стъпка 1: Въвеждане на критериите за търсене (От и До дестинации, тип полет, дати за начало и край на пътуването, брой и тип пътници ) във Формата за търсене и натискане на бутона "Търси"
• Стъпка 2: В рамките на 60 секунди, Резервационната системата генерира резултати от търсенето, като в началото на страницата с резултатите се предоставя обобщена информация за авиокомпаниите и полетите, а по-долу, подредени във възходящ ред, са всички полети, отговарящи на заложените критерии за търсене. В информацията за всеки предложен полет на страницата с резултати от търсенето са предоставени точните детайли за маршрута, авиокомпанията, полета, часовете на тръгване и пристигане, линк до общите условия на сайта както и линк до условията на всяка една тарифа. Условията на тарифите са на английски език и в случай че имате затруднения с разчитането и разбирането им, моля свържете се с наш консулт. Относно цената на предложените полети, моля отбележете, че на страницата с резултатите от резервационната система има специален текст, уведомяващ потребителите, че представената цена е крайна цена на самолетния билет, включваща всички летищни такси, но не включваща таксата за обслужване на “Сън Сприй Холидейз“,която се добавя на следващата стъпка от резервационния процес, както и че е възможно, според вида авиокомпания, на следващата стъпка от резервационния процес да се добави такса за багаж, такса за обработка на плащането (при нискотарифните авиокомпании) или такса за допълнителна услуга, избрана от Потребителя.
• Стъпка 3: След като Потребителят селектира най-подходящия за него полет и се запознае с условията на тарифата на превозвача, следва да натисне бутона "Избери"
• Стъпка 4: Потребителят следва да въведе на латиница имената на пътника, както са изписани на валиден документ за самоличност, с който ще пътува, и да посочи начин на плащане – Кредитна Карта или Банков превод.
• Стъпка 5:
  • A. При избор на плащане с кредитна карта: Потребителят трябва да въведе номер на картата, код на картата (CVV), дата на валидност на картата, имената и адреса на картодържателя, валиден електронен адрес, на който ще получи потвърждението си за резервация, и телефон за връзка. Потребителят натиска бутона «Резервирай». В случай че кредитната карта е валидна, редовна и има наличност, достатъчна за заплащане на дължимата сума, интернет резервационната система потвърждава резервацията като генерира резервационен код и информация за очакване на издадения самолетен билет в рамките на 24 часа, и резервираният билет е закупен от потребителя. Във всички други случаи Потребителят ще бъде информиран за причината, поради която резервацията не може да бъде успешно завършена.
  • B. При избор на плащане с Банков превод: Потребителят трябва да въведе име и адрес на платеца (който ще направи превода), електронен адрес на който ще получи потвърждението си за резервация и телефон за връзка. След натискане на бутона "Резервирай" – интернет резервационната система завършва резервацията и генерира за клиента резервационен код както и информация относно това какво следва да се направи за да се издаде билета/ите. Резервацията е успешно приключена и билета/ите биват закупени и издадени едва след заплащане на дължимата сума в посочения срок. Потребителя се задължава да изпрати потвърждение за направения банков превод.

2. След като Потребителят изпълни посочените стъпки успешно, той получава резервационен код, а в рамките на няколко минути и електронно съобщение на електронния адрес, посочен от него в интернет резервационната система. В електронното съобщение, получено на електронната поща се дава информация какво следва да направи Потребителят, за да получи издаден билет по резервацията си.

3. Потребителят получава едно от следните електронни съобщения:

• "Потвърждение за резервация" – Потребителят получава това съобщение при успешно плащане с кредитна карта, когато е резервирал самолетен билет.
• "Потвърждение за резервация/Очаква плащане" – Потребителят получава това съобщение при плащане с банков превод. В съобщението се посочват банковите сметки на “Сън Сприй Холидейз“и се посочва, че цената на самолетния билет не е гарантирана до момента на издаването на билета/ите, което се извършва веднага след получаване на повърждение за нареден банков превод за пълната сума, по факс или на електронния адрес на “Сън Сприй Холидейз“.
• "Заявка за резервация"– това съобщение се изпраща, когато авиокомпанията, обслужваща избрания полет, изисква допълнително време за потвърждение на резервацията. В този случай “Сън Сприй Холидейз“ се свързва с Потребителя в рамките на 48 (четирдесет и осем) часа и го уведомява за статуса на резервацията му.

4. Потребителят може да направи резервация и като се обади на посочените на настоящата уеб-страница телефони. След като се свържете с туристически консултант от “Сън Сприй Холидейз“ и направи своето запитване, първо ще получите информация за търсения полет или друга туристическа услуга, а в последствие ще получите електронно съобщение с информация за предложението, направено по телефона. След потвърждение, Потребителят ще получи електронно съобщение с подробни инструкции как и в какъв срок да заплати направената резервация.

5. Промени във вече издаден самолетен билет, включително неговото анулиране, могат да се правят, само ако е предвидена тази възможност в условията на тарифата на съответния превозвач, извършващ полета или изпълнителя на услугата и при спазване на посочените в нея правила. Моля да имате предвид, че в случай че такива промени са възможни, те са свързани със заплащане на предвидените в условията на тарифата глоби и допълнителни такси.

 

IV. ЗАКУПУВАНЕ НА ХОТЕЛСКИ РЕЗЕРВАЦИИ

 

1. Потребителят може да направи хотелска резервация, използвайки системата за търсене и резервиране на хотелски резервации на сайта www.sunspreetravelpartner.com по следния начин:

• Стъпка 1: Натиснете върху полето „Хотели” на началната страница на “Сън Сприй Холидейз“.
• Стъпка 2: Въведете критериите за търсене (дестинация, дати на настаняване и напускане на хотела, брой стаи, брой възрастни и деца) във Формата за търсене и натиснете на бутона "Търси хотел".
• Стъпка 3: В рамките на 60 секунди Системата за търсене и резервиране на хотели генерира резултати от търсенето, посочващи общия брой на намерените хотели, с кратка информация къде са разположени, категория на хотела и цена. Подреждането на хотелите е по критерии на системата, но ако желаете можете да изберете друг критерий на подредба, като например Местоположение, Цена, Брой звезди, Удобства или Тип хотел. Ако желаете повече информация за конкретен хотел, можете да прочетете описанието на хотела, стаите, как да стигнете до него и друга полезна информация, която Ви е необходима, за да направите своя избор.
• Стъпка 4: След като изберете подходящия за Вас хотел и стая, натиснете бутона „Резервирай стая“, където ще бъдете пренасочени към екран „Данни за гостите и плащането“. Моля въведете данните на гостите, в съответствие с документа за самоличност, който ще се представите в хотела, данни за контакт. При плащане с кредитна карта, моля посочете вида на кредитната карта, въведете нейния номер, дата на валидност, CVV код, име и фамилия на картодържателя на латиница. Приемете, условията на резервацията, както и с Общите условия на www.sunspreetravelpartner.com и натиснете бутона Резервирай хотел, за да приключите резервацията.

2. Потребителят може да направи хотелска резервация и като се обади на посочените на настоящата уеб-страница телефони. След като се свържете с туристически консултант от “Сън Сприй Холидейз“и направите своето запитване, първо ще получите информация за конкретен хотел и цена, а в последствие ще получите електронно съобщение с информация за предложението, направено по телефона. След подвърждаване от Ваша страна и плащане кредитна карта или банков превод, резервацията ще бъде завършена и ще Ви бъде предоставен резервационен код и хотелски ваучер. При плащане с банков превод ще получите хотелския ваучер в рамките на 24 часа след като платената сума се отрази по банковата сметка на “Сън Сприй Холидейз“.

3. Всяка резервация/ заявка за резервация бива препращана от “Сън Сприй Холидейз“ до съответния Доставчик под формата на запитване.

4. Резервацията се счита за завършена, когато потребителят получи електронно съобщение на посочената от него електронна поща, потвърждаващо резервацията, дължимата сума е заплатена и ваучерът за хотелски услуги е издаден..

5. Ваучерът за хотелски услуги потвърждава покупката на хотелска услуга и трябва да бъде принтиран и представен на хотелския персонал при регистрация в хотела.

6. Промени, включително отмяна на вече издадена хотелска резервация, могат да се правят само, ако е предвидена тази възможност в общите условия на доставчика на услугата. Моля да имате предвид, че в случай, че такива промени са възможни, те може да са свързани със заплащане на допълнителни такси.

7. Доставчикът на хотелските услуги има право да анулира резервацията, в случай че никой от гостите в резервацията не се яви за регистрация в хотела, в деня, в който услугата започва ползването на услугата

8. С цел да бъдат избегнати измами, злоупотреби с резервационната система и фалшиви резервации, “Сън Сприй Холидейз“си запазва правото да анулира резервации, в случай че не е възможно да бъде осъществен контакт с потребителя на посочения от него телефонен номер. Същите разпоредби се прилагат, когато “Сън Сприй Холидейз“ установи, че електронната поща, предоставена от потребителя, е използвана в предишни резервации, които в последствие не са били финализирани, или в случай че потребителят не отговаря на изпратените до него електронни съобщения от страна на “Сън Сприй Холидейз“.

 

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

 

1. Посочените цени от резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“са в Български Лева.

2. Плащането на цената на съответната услуга се счита и за потвърждаване на всички данни въведени или дадени от Потребителя, включително, но не само, имена,дестинация, период на пътуване и др., както и на настоящите Общите условия, условията на тарифата и/или Общите условия на доставчика на съответната Туристическа услуга.

3. В случай че Потребителят избере метод за плащане чрез кредитна карта, е възможно потвърдената сума за заявената усуга да бъде изтеглена в различна от посочената като крайна цена валута. В този случай е възможно разлика в сумата, обявена от “Сън Сприй Холидейз“в евро или лева, с тази, която реално се авторизира и в последствие изтегля, от предоставената за плащане карта. Тези различия се дължат на кръстосания обменен курс за различните валути между банката издател на кредитната карта и банката, с която авиокомпнията или доставчикът на услугата оперира, както и на условията на конкретната картова институция (VISA, MasterCard, Борика).

4. Плащането се смята за извършено след като дължимата сума постъпи по сметка на “Сън Сприй Холидейз“. В случай, че плащането по кредитна и/или дебитна карта е спряно от картодържателя и постъпилата сума по сметка на „“Сън Сприй Холидейз“ е изтеглена, то се счита, че потребителят не е заплатил цената на съответния самолетен билет, хотелска резервация, или друга услуга.

Крайната цена на закупеният самолетен билет или друга туристическа услуга се формира по следния начин:

За самолетни билети

• A. Редовни авиокомпании – цена на самолетен билет + летищни такси + такса за издаване на самолетен билет.
• B. Нискотарифни авиокомпании – цена на самолетен билет + летищни такси + такса за багаж (в случай, че такава е дължима) + такса за обработка на плащането от авиокомпанията + вече разписаната такса за обслужване. При тези авиокомпании Потребителят може да заяви допълнителна услуга - приоритетен бординг или допълнително багаж, за което се начисляват допълнителни такси.
• С. Такси издаване на билети: В зависимост от дестинацията, стандартните такси обслужване са както следва: Местни полети - 5 Евро (9.80 лв)/билет ; Полети в рамките на Европа – 20 Евро (39.20 лв)/билет ; Междуконтинентални полети – 30 Евро (58.80 лв)/билет. За корпоративни клиенти на “Сън Сприй Травел Партнер ” – таксите са със съответния процент отстъпка, упоменат в корпоративния договор.

За други туристически услуги – нетна цена от доставчика на услугата + комисиона зависеща от спецификата на резервираната туристическа услуга или продукт (хотелска резервация, ваканция, почивка, кола под наем, трансфер и др.)

5. Заплащане:

1. Плащанията се извършват чрез кредитна карта (VISA, MASTER), дебитна карта VISA Electron или по банков път на една от посочените по-долу банкови сметки:

   Банка

   Сметка в Лева

   IBAN: BG

   В основание за банковия превод Потребителят се задължава да впише резервационния код получен от интернет резервационната система.

2. В случай че Потребителят избере метод за плащане банков превод, той ще получи електронно съобщение, уведомяващо го, че плащането трябва да бъде извършено в най-кратък срок, с цел да се запази резервираната цена и място за съответния полет. Повечето авиокомпании позволяват в рамките на 24 часа от завършването на резервацията, тя да се запази непроменена, но има тарифи, които изискват издаването и съответно плащането на билета да се извърши в същия ден. Поради това, в случай че Потребителят няма възможност да направи банковия превод в рамките на деня, в който е направена резервацията, преди да преведе сумата в първия удобен случай, трябва да потвърди цената и статуса на резервацията си с туристически консултант от “Сън Сприй Холидейз“. В случай че тарифата е с по-дълъг срок за издаване на билета и при условие, че Потребителят преведе цялата дължима сума по сметката на “Сън Сприй Холидейз“както и да изпрати копие от платежното нареждане по факс или по електронна поща , “Сън Сприй Холидейз“ще издаде самолетния билет в съответствие с актуализираните и потвърдени от клиента детайли на резервирания полет.
3. Ако в периода между резервацията на самолетния билет и получаването на потвърждение за извършен банков превод (копие от платежното нареждане) от “Сън Сприй Холидейз“цената на резервирания самолетен билет се е повишила, “Сън Сприй Холидейз“незабавно уведомява Потребителя. В случай че Потребителят е съгласен с обновената цена или други детайли, които са се променили, поради забавилото се плащане, то той следва да заплати разликата в цените по банков път и да изпрати копие от платежното нареждане на “Сън Сприй Холидейз“по факс или на електронен адрес. След като получи копие от платежното нареждане, “Сън Сприй Холидейз“ще предприеме действия по издаване на резервирания самолетен билет.
4. В случай че с посочената от Потребителя кредитна карта бъде заплатена само сумата за цената на самолетният билет + летищните такси, но поради блокировка на картата от банката издател за таксуване през ПОС терминал с ръчно въвеждане на картовите детайли, ограничен лимит, или други причини, възпрепятстващи таксуването на таксата за обслужване от предоставената от Потребителя карта, независещи от “Сън Сприй Холидейз“, “Сън Сприй Холидейз“се свързва с Потребителят и той трябва незабавно да предприеме действия по заплащане на дължимата сума, използвайки алтернативен метод за разплащане: 1. предоставяне на друга кредитна карта или 2. Банков превод,. В случай че нито един от алтернативните методи за плащане не е приемлив за Потребителя и Потребителят е закупил билет за полет, изпълняван от редовна авиокомпания, той може да анулира издадения билет без каквито и да е било такси от страна на авиокомпанията, ако анулацията се заяви в същия ден, в който билетът е издаден. В случай на закупуване на билет за полет, изпълняван от нискотарифна авиокомпания, Потребителят няма право да направи анулация. При отказ на Потребителя да заплати дължимата такса за издаване на билет и/или неплащането й в срок от 2 работни дни, “Сън Сприй Холидейз“има право да анулира билета за сметка на Потребителя на основание неспазване на договорените условия от страна на Потребителя. До получаването на дължимата сума, “Сън Сприй Холидейз“има право да задържи или анулира издадените билети, без да носи каквато и да било отговорност към Потребителя за вреди. Задължението на Потребителя да заплати таксата за издаване на билета към “Сън Сприй Холидейз“остава в сила и след анулацията на билета.
5. Заплащане на хотелски резервации:
   • Заплащането на хотелската резервация може да се извърши чрез кредитна карта или чрез банков превод, в зависимост от начина на резервиране на хотелската резервация.Крайната цена на услугата е цената, посочена за съответния хотел. Плащане с кредитна карта
   • Плащане на хотелска резервация с кредитна карта може да бъде извършено онлайн, чрез резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“.
   • В случай че кредитната карта е валидна, редовна и има наличност, достатъчна за заплащане на дължимата сума по резервацията, потребителят ще получи електронно съобщение, съдържащо резервационния код и ваучера за хотелска резервация. В противен случай, както и в случай, че плащането не може да бъде извършено, поради наличието на каквито и да било ограничения на кредитната карта (напр. дневен, седмичен или месечен лимит, или друго), резервацията няма да бъде завършена и “Сън Сприй Холидейз“не носи отговорност за неизпълнение на услугата или за последващи промени в нейната цена
   • Фактура за заплатената от потребителя услуга може да бъде издадена от “Сън Сприй Холидейз“само при изрично поискване, в срок от 5 дни от датата на плащане. Поискването трябва да бъде изпратено на електронен адрес finance@sunspreetravelpartner.com и да съдържа следните данни за издаване на фактура: Наименование, Адрес, ЕИК, ИН по ДДС и МОЛ. Фактурата ще бъде изпратена в рамките на 5 дни след получаване на заявката за издаване на фактура.
   • Плащане чрез банков превод:
   • След получаване на заявката, “Сън Сприй Холидейз“ще изпрати електронно съобщение на посочения от потребителя електронен адрес, съдържащо детайли за резервацията и информация за банковия превод (банкови сметки и срокове за извършване на банковия превод). Посочената в електронното съобщение цена не е гарантирана от “Сън Сприй Холидейз“и в случай че до издаването на хотелския ваучер настъпи изменение в цената на хотелската резервация, същата следва да бъде заплатена от Потребителя. “Сън Сприй Холидейз“не носи отговорност за настъпили промени в цената и резервацията не е извършена до заплащането на пълната сума.
   • След извършване на банков превод, Потребителят трябва да изпрати копие от платежното нареждане на електронен адрес :

 

VI. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ЗА НЕИЗПОЛЗВАНИ УСЛУГИ

 

1. В случай че закупената услуга не е използвана и/или не може да бъде използвана, и/или Потребителят не желае да я използва и условията на съответната авиокомпания или доставчик на услугата допускат това, може да се възстанови цената на цялата или част от услугата. Всяка авиокомпания и/или доставчик определя специфичните условия, при които това е възможно, както и документите, които следва да се представят, за да бъде уважено съответното искане за възстановяване. “Сън Сприй Холидейз“не носи отговорност за решението на авиокомпанията и/или доставчикът на услугата, относно възстановяване на цялата или част от цената и не отговаря за вредите, които са или биха възникнали за Потребителя.

2. В случай че е възможно възстановяване на цялата или част от заплатената цена, същата се възстановява само по банков път в срок от 30 работни дни след възстановяване на съответната сума към “Сън Сприй Холидейз“от авиокомпанията и/или доставчика на услугата и предоставяне от страна на Потребителя на валидни и пълни детайли на банкова сметка в писменна форма.

3. Таксата за издаване на билет, таксата за обслужване, както и комисионата за извършване на съответната услуга не подлежат на въстановяване, освен в случаите, когато анулирането на съответния самолетен билет или друга услуга се дължи единствено на виновното неизпълнение на задълженията на “Сън Сприй Холидейз“по настоящите Общи условия и/или приложимото законодателство.

 

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

 

1. Потребителят се съгласява да предостави лични данни на “Сън Сприй Холидейз“във връзка с извършване на услугите, възложени от Потребителя. Потребителят дава съгласие за тяхното съхраняване и обработване в базата данни на резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“

2. Потребителят се съгласява “Сън Сприй Холидейз“да предоставя личните му данни на доставчика, от когото е закупена съответната услуга (авиокомпания, хотел, доставчик на коли под наем, застраховател).

3. Потребителят се съгласява “Сън Сприй Холидейз“да предоставя името и електронния адрес, който е посочил при извършване на резервацията, на трети лица, с които “Сън Сприй Холидейз“има сключени споразумения за защита на личните данни на потребителите. Тези данни могат да бъдат използвани от трети лица едниствено с цел изпращане на търговска информация на посочените електронни адреси. Потребителят може по всяко време да се откаже от опцията за получаване на търговска информация с изпращане на електронно съобщение с текст "Отказ" на адрес:

4. При използване на интернет резервационната система, системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, Потребителят трябва да въведе личните данни, необходими за успешното извършване на резервация и издаване на самолетен билет, хотелска резервация, застраховка или друга туристическа услуга. Въведената информация, съдържа собствено и фамилно име, пол, детайли на кредитна карта, адрес на електронна поща, дата на раждане и телефон за връзка. Използвайки интернет резервационната система, уеб-страницата, системите за търсене и закупуване на хотелски резервации и застраховки, Потребителят дава съгласие за обработване и предаване на неговите лични данни, както и данните на лицето/лицата, с което/които ще пътува, с цел резервиране и закупуване на самолетни билети или съответна туристическа услуга. Потребителят се съгласява, че “Сън Сприй Холидейз“може да събира информация, относно (1) името на домейна на хоум сървъра, електронни адреси, типа на компютъра и типа на уеб браузъра на посетителите на сайта, (2) електронните адреси на посетителите, които комуникират с “Сън Сприй Холидейз“или сайтът чрез електронен адрес, (3) информация, осигурена със знанието на потребителя в онлайн форуми, регистрационни форми и проучвания (включително име, адрес, електронен адрес и друга информация, нужна за профила на потребителя), и (4) съвкупна и специфична за потребителите информация, отнасяща се до броя на посещенията на сайта.

5. Предоставените лични данни са напълно защитени и се използват с цел маркетингов анализ и по-добро разбиране на потребностите на Потребителите, и съответно подобряване на качеството на предлаганото обслужване. Без личните данни на потребителите интернет резервационната система няма да може да се използва за извършване на резервации.

6. “Сън Сприй Холидейз“се явява администратор на лични данни по смисъла на ЗЗЛД и ще обработва личните данни на Потребителят за изпълнение на своите задължения, във връзка с извършената от Потребителя резервация.

7. Данните ще се обработват и съхраняват на хартиен и електронен носител. “Сън Сприй Холидейз“като администратор на лични данни, се задължава да осигури необходимите технически и организационни мерки за защита на данните от посегателства, загуба или промени. “Сън Сприй Холидейз“използва технологии, които позволяват предпазване на цялата информация, която минава през уеб-страницата, като технологията Secure Sockets Layer (SSL). С цел използване на уеб страницата, Потребителите трябва да поддържат SSL-capable браузър, като например MS Internet Explorer 6.0 (или по-нова версия) или Netscape Navigator 7.0 (или по-нова версия).

8. “Сън Сприй Холидейз“ е длъжен да не разкрива личните данни на Потребителя на трети лица. Предоставяне и достъп до тези данни може да има само в случаите, когато “Сън Сприй Холидейз“е нормативно задължен да предостави данните на съответните публични органи и организации или му е надлежно изискана от такива органи по съответния ред; когато служителят е дал изрично съгласието си за разкриване на данните; случаите по т.3 от настоящия раздел на Общите условия “Сън Сприй Холидейз“или при други предвидени в Закона за защита на личните данни случаи; по отношение на информация, която не индивудуализира конкретно лице; по съвет на правните консултанти на “Сън Сприй Холидейз“в случай на преобразуване на “Сън Сприй Холидейз“.

9. “Сън Сприй Холидейз“не носи отговорност, ако Потребителят сам е оповестил публично личните си данни на трети лица.

10. Потребителят има право на достъп и на поправка на личните си данни, обработвани от “Сън Сприй Холидейз“, включително да иска изтриването и актуализирането им, да забрани представянето им на трети лица и др., при условията и по реда на глава V от Закона за защита на личните данни

11. От съображения за сигурност и с цел подобряване на обслужването, телефонните разговори, приемани от служителите в центъра за обслужване на клиенти на “Сън Сприй Холидейз“се записват. В случай че не сте съгласни, моля прекъснете телефонния разговор.

12. “Сън Сприй Холидейз“ще информира своевременно Потребителите на резервационната система за всички нови продукти, услуги, отстъпки и ценоразписи, промоции, рекламни кампании, предлагани на сайта. Тази информация ще се счита за поръчана от Потребителя търговска информация. Потребителят може по всяко време да се откаже от опцията за получаване на търговска информация с изпращане на електронно съобщение с текст "Отказ" на

13. “Сън Сприй Холидейз“може да постави "бисквитки"(cookies) на хард драйвърите на потребителите. Интернет бисквитките запазват информация относно индивидуалните Потребители, като например името на Потребителя, паролата му, името на акаунта му. Чрез тях “Сън Сприй Холидейз“може да го разпознае и да използва информацията от неговия профил. Потребителите могат по всяко време да отхвърлят бисквитките, в случай че има такива.

14. Потребителят е съгласен “Сън Сприй Холидейз“да запаметява ограничена информация за всяко търсене, направено от него и да използва тази информация също и за решаване на технически проблеми и за статистически цели.

 

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

 

1. Рекламации относно резервации и закупени билети, и туристически услуги могат да се подават само в писменна форма в срок от 10 дни от датата на закупуване на самолетният билет или друга услуга. Рекламациите се подават от Потребителя направил резервация и/или ползувателя на услугите на “Сън Сприй Холидейз“или от техен представител с нотариално заверено пълномощно както следва:

Адрес: “Сън Сприй Холидейз“ЕООД, гр. София, 1729, бул. Ал.Малинов 23, ет.3, офис 3

Факс:

e-mail:

2. “Сън Сприй Холидейз “ще се запознае с исканията на Потребителя и ще излезе със становище в рамките на 10 работни дни от получаването на рекламацията в писменна форма.

 

IX. ОБЕЗЩЕТЕНИЯ

 

1. Потребителят се съгласява да обезщети “Сън Сприй Холидейз“ неговите служители, управители, агенти и партньори срещу всички вреди, възникнали в резултат на нарушаването на настоящите Общи условия.

2. В случай че “Сън Сприй Холидейз“ установи некоректно отношение у Потребителя, а именно, ако Потребителят е изпратил платежно нареждане с невярно, неистинско или подправено съдържание, и цялата дължима сума не е преведена по сметката на “Сън Сприй Холидейз“то той дължи на “Сън Сприй Холидейз“неустойка в размер на три пъти дължимата сума, както и “Сън Сприй Холидейз“ще уведоми незабавно компетентните органи за опита за измама.

3. В случай, че потребителят след като е предоставил данни на кредитна или дебитна карта е спрял плащанията по нея и “Сън Сприй Холидейз“и/или авиокомпанията не са получили дължимата сума, Потребителят дължи на “Сън Сприй Холидейз“неустойка в размер на три пъти дължимата сума, както и “Сън Сприй Холидейз“ще уведоми незабавно компетентните органи.

4. “Сън Сприй Холидейз“не носи отговорност за щети, в резултат на форсмажорни обстоятелства и/или обстоятелства извън контрола на “Сън Сприй Холидейз“като отменен полет, стачки на работниците и служителите на превозвача и/или летището, фалит или банкрут на авиокомапния или друг доставчик на туристически услуги, от който “Сън Сприй Холидейз“купува съответната услуга или продукт.

5. “Сън Сприй Холидейз“е само посредник между Потребителя и авиокомпанията, хотела, застрахователя или доставчика, с който урежда предоставянето на поръчаната от Потребителя услуга. Отговорността на “Сън Сприй Холидейз“може да се ангажира само за вреди, възникнали от действията на “Сън Сприй Холидейз“в периода от момента на приключване на резервацията до доставянето на билета, ваучера за хотелско настаняване, застрахователна полица или друга услуга, и не може да надвишава стойността на платената от Потребителя сума в полза на “Сън Сприй Холидейз“. “Сън Сприй Холидейз“не поема никаква отговорност за преки или косвени вреди, възникнали преди, по време и след пътуването или ползването на съответната услуга, включително, но не само, телесни повреди, смърт, загуба на багаж, закъснение, несъстоятелност на изпълнителя на услугата и др.

6. Всякакви претенции за вреди, произтекли включително, но не само, от закупуването, ползването и/или неизползването на съответната туристическа услуга, следва да бъдат насочени съответно директно към авиокомпанията, застрахователят и/или доставчика на съответната Туристическа услуга.

 

X. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

 

1. Правата на интелектуалната собственост върху интернет резервационната система, софтуерни продукти, документи и други материали, съдържащи се на тази уеб-страница, са на “Сън Сприй Холидейз“. Потребителят няма право самостоятелно или чрез трето лице да изменя, променя, подобрява, копира, възпроизвежда, адаптира, скрива, разкомплектова, превежда, преотдава, лицензира интернет резервационната система или каквато и да е част от съдържанието на уеб-сайта www.sunspreetravelpartner.com

2. Потребителят не придобива права на интелектуална собственост и задълженията му остават и след като преустанови ползването на настоящата уеб страница и/или интернет резервационната система на “Сън Сприй Холидейз“, и/или Сиситемите за търсене и закупуване на хотелски резервации.

 

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

 

1. Всички неуредени от настоящите Общи условия отношения ще се регулират от материалното право на Република България. Споровете ще бъдат разглеждани от компетентния съд в гр. София.

2. В случай че някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена от съдебен или друг компетентен орган за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си.

3. “Сън Сприй Холидейз“си запазва правото по всяко време и по собствена преценка да променя Общите условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им и имат действие за в бъдеще. По отношение на резервации, които са направени преди публикуването на Общите условия, се прилагат Общите условия, които са били действащи към момента на извършването на резервацията. Поради това Ви съветваме да запазите копие от Общите условия, които сте приели. Публикуването на Общите условия на уеб-страницата на “Сън Сприй Холидейз“, ще се счита за уведомление за промяната им. Ако продължите да използвате уеб-страницата “Сън Сприй Холидейз“счита, че сте се запознали с измененията и сте ги приели.